Строк. Покупець має право повернути деталь протягом 14 днів з моменту отримання, не пояснюючи причину. Це право передбачене статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови. Деталь має бути в тому стані, в якому її отримали: без слідів встановлення, з усіма маркуваннями й пломбами, по можливості в оригінальному пакуванні. Деталь, яку вже встановлювали, поверненню не підлягає, окрім випадків, коли вона виявилася несправною.
Як оформити. Напишіть на info@pronto-parts.com або зателефонуйте за номером +380 50 728 74 09 і вкажіть номер замовлення. Протягом одного робочого дня ми надішлемо адресу для відправлення й інструкції.
Хто платить за зворотну доставку. Якщо деталь просто не підійшла або передумали — зворотну доставку оплачує покупець. Якщо деталь не відповідає опису, має дефект або OE-код не збігається з вказаним у картці товару — усі витрати на повернення ми беремо на себе й самі організовуємо відправлення.
Габаритні деталі. Двигуни, коробки передач і елементи кузова відправляються на піддоні. Вартість зворотної доставки таких деталей приблизно дорівнює вартості доставки в один бік. Ми називаємо точну суму до початку повернення.
Повернення коштів. Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 днів з моменту отримання нами деталі або з моменту, коли покупець надав підтвердження відправлення — залежно від того, що настане раніше. Вартість стандартної доставки повертається разом із вартістю товару.
Обмін. Якщо потрібна інша деталь замість поверненої, ми можемо оформити обмін без подвійної доставки. Напишіть про це при зверненні.